Rückgaberichtlinien

Bei Todanua Boutique legen wir Wert auf Transparenz, Qualität und Kundenzufriedenheit. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über unsere Website getätigt werden, und wird in Übereinstimmung mit den anwendbaren US-amerikanischen Bundes- und Landesverbraucherschutzgesetzen bereitgestellt.

1. Ihre Verbraucherrechte

Sie haben Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung, wenn Waren:

  • fehlerhaft oder defekt sind
  • nicht von akzeptabler Qualität sind
  • nicht der Beschreibung oder dem Muster entsprechen
  • unsicher oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet sind

Diese Schutzmaßnahmen gelten unabhängig von anderen Aussagen auf dieser Seite und schränken keine Rechte ein, die Sie gemäß geltendem Recht haben könnten.

2. Meinungsänderung

Aufgrund der intimen Natur von Dessous-Produkten bieten wir keine Erstattungen bei Meinungsänderungen an, einschließlich falscher Größenauswahl oder persönlicher Präferenz.

Wir ermutigen Kunden dringend, Produktbeschreibungen und Größenratgeber sorgfältig zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

3. Rückgabeberechtigung

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:

  • Der Artikel fehlerhaft oder defekt ist
  • Der erhaltene Artikel falsch ist (anders als bestellt)
  • Der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
  • Originaletiketten, Hygieneversiegelungen und Verpackung müssen intakt sein
  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich

4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind die folgenden Artikel vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Unterwäsche und Slips
  • Bodys, die direkt auf der Haut getragen werden
  • Accessoires, die für intime Zwecke bestimmt sind
  • Artikel, die als Endverkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind

5. Rückgabeprozess

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Klare Fotos, die den Defekt oder das Problem zeigen

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

6. Erstattungen

  • Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Erstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und überprüft wurde
  • Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

7. Umtausch und Gutschriften

Gegebenenfalls bieten wir an:

  • Einen Umtausch gegen denselben Artikel (je nach Verfügbarkeit) oder
  • Eine Gutschrift zur Verwendung bei zukünftigen Käufen

Dies wird anhand der Art des Problems und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht bestimmt.

8. Versandkosten für Rücksendungen

  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch
  • Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, werden angemessene Rücksendekosten von Todanua Boutique übernommen

9. Internationale Bestellungen

Für internationale Bestellungen ist Todanua Boutique nicht verantwortlich für:

  • Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren
  • Verzögerungen, die durch den Zoll oder Drittanbieter verursacht werden

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktinformationen.