Versand & Lieferung

Bei Todanua Boutique verpflichten wir uns, Ihre Bestellung transparent und sorgfältig zu liefern. Diese Versand- und Lieferrichtlinie erklärt, wie Bestellungen für Kunden in den USA und international bearbeitet, versandt und geliefert werden.

1. Auftragsbearbeitung

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
  • Nach der Bearbeitung werden die Bestellungen von unseren Fulfillment-Partnern versandt und an Ihre Lieferadresse geschickt.
  • Sie erhalten nach dem Kauf eine Bestellbestätigungs-E-Mail und eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

2. Versandzeiten

Bestellungen in den USA und international

  • Standardversand:
    Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–21 Werktage ab Versand.

Die Lieferzeiten können variieren, abhängig von:

  • Zielland und Region
  • Zollabfertigung
  • Lokale Postdienste
  • Saisonaler Nachfrage und Verzögerungen der Spediteure

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und nicht garantiert werden können.

3. Versandkosten

  • Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Zielort und den Bestelldetails berechnet.
  • Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. bei fehlerhaften oder falschen Artikeln).

4. Zoll, Zölle und Einfuhrsteuern

Für internationale Sendungen:

  • Bestellungen können je nach Zielland Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen.
  • Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten.
  • Todanua Boutique ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung entstehen.

5. Verfolgung Ihrer Bestellung

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.
  • Es kann 24–72 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgungsaktualisierungen angezeigt werden.
  • Informationen zur Sendungsverfolgung können auf der Website des Spediteurs eingesehen werden.

6. Lieferprobleme

Wenn Ihre Bestellung:

  • Über den geschätzten Zeitrahmen hinaus verzögert ist
  • Auf dem Transportweg verloren gegangen ist
  • Beschädigt bei Ankunft ist

Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Einer kurzen Beschreibung des Problems
  • Fotos, falls zutreffend

Wir werden mit unseren Versandpartnern zusammenarbeiten, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

7. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Lieferverzögerungen können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Zollkontrollen
  • Störungen beim Transportunternehmen
  • Hochsaison oder Feiertage
  • Globale Logistikengpässe

Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, kann Todanua Boutique keine Liefertermine garantieren.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten oder zur Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen.