Rücksendungen und Umtausch

Bei Todanua Boutique möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden und sicher sind. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erläutert, wie Rücksendungen und Umtäusche gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der USA gehandhabt werden.

1. Ihre Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach geltendem Recht ein oder schließt sie aus. Wenn ein Produkt fehlerhaft, unsicher, von inakzeptabler Qualität oder nicht wie beschrieben ist, haben Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

2. Rückgabeberechtigung

Rücksendungen werden nur unter den folgenden Umständen akzeptiert:

  • Sie haben einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten
  • Sie haben einen falschen Artikel erhalten
  • Der Artikel hat einen Herstellungsfehler

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen sein
  • Originaletiketten, Hygienesiegel und Verpackung müssen intakt sein
  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich

3. Meinungsänderung

Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche bei Meinungsänderungen, einschließlich:

  • Falsche Größenauswahl
  • Persönliche Präferenz
  • Bestellung des falschen Artikels

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Produktbeschreibungen und unsere Größentabelle vor dem Abschluss Ihres Kaufs zu überprüfen.

4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Unterwäsche und Slips
  • Bodys, die direkt auf der Haut getragen werden
  • Intime Accessoires
  • Artikel, die als Endverkauf, Outlet oder Ausverkauf gekennzeichnet sind

5. Umtausch

Wenn Ihr Artikel für einen Umtausch in Frage kommt:

  • Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit
  • Umtausch wird nur für den gleichen Artikel oder gleichwertigen Wert angeboten
  • Wenn der Artikel nicht verfügbar ist, kann ein Guthaben oder eine Rückerstattung angeboten werden, in Übereinstimmung mit dem geltenden Gesetz

6. Wie Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Eindeutige Fotos, die den Defekt oder das Problem zeigen

Nach Genehmigung erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen.

7. Rücksendekosten

  • Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch
  • Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, werden angemessene Rücksendekosten von Todanua Boutique übernommen

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. Internationale Bestellungen

Für internationale Bestellungen:

  • Kunden sind für Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich
  • Todanua Boutique ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll oder Drittanbieter verursacht werden

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch haben, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website verfügbaren Kontaktdaten.