Доставка и доставка

В Todanua Boutique мы стремимся обеспечить прозрачность и тщательность при доставке вашего заказа. В настоящей Политике доставки и отправки заказов объясняется, как обрабатываются, отправляются и доставляются заказы для клиентов из Австралии и других стран.

1. Обработка заказов

  • Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

  • После обработки заказы отправляются напрямую от наших международных партнеров по выполнению заказов в Китае.

  • После покупки вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, а после отправки заказа — электронное письмо с подтверждением отправки и информацией для отслеживания.

2. Сроки доставки

Заказы из Австралии и других стран

  • Стандартная международная доставка:
    Ориентировочный срок доставки составляет 7–21 рабочий день с момента отправки.

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от:

  • Страна и регион назначения

  • Таможенное оформление

  • Местные почтовые услуги

  • Сезонный спрос и задержки перевозчиков

Обращаем ваше внимание, что сроки доставки являются приблизительными и не гарантируются.

3. Стоимость доставки

  • Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе места назначения и деталей заказа.

  • Стоимость доставки не подлежит возмещению, за исключением случаев, предусмотренных австралийским законом о защите прав потребителей (например, в случае неисправных или неправильных товаров).

4. Таможенные пошлины, сборы и налоги на импорт

Для международных отправлений:

  • Заказы могут облагаться таможенными пошлинами, налогами или импортными сборами в зависимости от страны назначения.

  • Эти расходы несет заказчик и они не включены в стоимость продукта или доставки.

  • Todanua Boutique не несет ответственности за задержки, вызванные таможенным оформлением.

5. Отслеживание вашего заказа

  • После отправки заказа вы получите номер для отслеживания по электронной почте.

  • Отслеживание обновлений может занять 24–72 часа после отправки.

  • Информацию об отслеживании можно посмотреть на веб-сайте перевозчика.

6. Проблемы с доставкой

Если ваш заказ:

  • Задержка по сравнению с предполагаемыми сроками

  • Потеряно при транспортировке

  • Поврежден при доставке

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов с:

  • Номер вашего заказа

  • Краткое описание проблемы

  • Фотографии, если применимо

Мы будем работать с нашими партнерами по доставке, чтобы помочь вам как можно быстрее.

7. Задержки, не зависящие от нас

Задержки в доставке могут возникнуть по причинам, не зависящим от нас, включая, но не ограничиваясь:

  • Таможенные проверки

  • Сбои в работе перевозчика

  • Пиковые сезоны или государственные праздники

  • Глобальные логистические ограничения

Несмотря на то, что мы делаем все возможное для обеспечения своевременной доставки, Todanua Boutique не может гарантировать сроки доставки.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно доставки, сроков доставки или отслеживания, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, используя контактную информацию, указанную на нашем веб-сайте.