Politique de remboursement
Chez Todanua Boutique, nous valorisons la transparence, la qualité et la satisfaction du client. Cette politique de remboursement et de retours s'applique à tous les achats effectués via notre site web et est fournie conformément aux lois fédérales et étatiques américaines applicables en matière de protection des consommateurs.
1. Vos droits en tant que consommateur
Vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement si les produits :
- Sont défectueux ou défectueux
- Ne sont pas d'une qualité acceptable
- Ne correspondent pas à leur description ou à leur échantillon
- Sont dangereux ou impropres à l'usage prévu
Ces protections s'appliquent indépendamment de toute autre déclaration sur cette page et ne limitent en rien les droits que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable.
2. Changement d'avis
En raison de la nature intime des produits de lingerie, nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis, y compris pour une sélection de taille incorrecte ou une préférence personnelle.
Nous encourageons vivement les clients à examiner attentivement les descriptions de produits et les guides des tailles avant de passer une commande.
3. Admissibilité aux retours
Les retours peuvent être acceptés uniquement si :
- L'article est défectueux ou défectueux
- L'article reçu est incorrect (différent de ce qui a été commandé)
- L'article présente un défaut de fabrication
Pour être admissible à un retour :
- Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans leur état d'origine
- Les étiquettes d'origine, les scellés d'hygiène et l'emballage doivent être intacts
- Une preuve d'achat est requise
4. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants sont non retournables, sauf s'ils sont défectueux :
- Sous-vêtements et culottes
- Bodys portés à même la peau
- Accessoires destinés à un usage intime
- Articles marqués comme Vente Finale ou Liquidation
5. Processus de retour
Si vous pensez que votre article est admissible à un retour, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos claires montrant le défaut ou le problème
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions sur la marche à suivre.
6. Remboursements
- Les remboursements approuvés seront émis via le mode de paiement original
- Les remboursements sont traités après la réception et l'inspection de l'article retourné
- Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de services de paiement
Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.
7. Échanges et avoir
Le cas échéant, nous pouvons offrir :
- Un échange pour le même article (sous réserve de disponibilité), ou
- Un avoir à utiliser sur de futurs achats
Cela sera déterminé en fonction de la nature du problème et conformément à la loi applicable.
8. Frais d'expédition pour les retours
- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect
- Si le retour est dû à notre erreur, les frais d'expédition de retour raisonnables seront couverts par Todanua Boutique
9. Commandes internationales
Pour les commandes internationales, Todanua Boutique n'est pas responsable des :
- Droits de douane, taxes ou frais d'importation
- Retards causés par les douanes ou les transporteurs tiers
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement et de retours, veuillez contacter notre équipe de service client via les informations de contact fournies sur notre site web.
