Expédition et livraison

Chez Todanua Boutique, nous nous engageons à livrer votre commande avec transparence et soin. Cette politique d'expédition et de livraison explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées pour les clients américains et internationaux.

1. Traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Une fois traitées, les commandes sont expédiées depuis nos partenaires d'exécution et acheminées à votre adresse de livraison.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après l'achat et un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Délais de livraison

Commandes américaines et internationales

  • Expédition standard :
    Le délai de livraison estimé est de 7 à 21 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

  • Pays et région de destination
  • Dédouanement
  • Services postaux locaux
  • Demande saisonnière et retards des transporteurs

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

3. Frais de port

  • Les frais de port sont calculés à la caisse en fonction de la destination et des détails de la commande.
  • Les frais de port sont non remboursables, sauf si la loi l'exige (par exemple, articles défectueux ou incorrects).

4. Douanes, droits et taxes d'importation

Pour les expéditions internationales :

  • Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation, selon le pays de destination.
  • Ces frais sont la responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition.
  • Todanua Boutique n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement.

5. Suivre votre commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
  • Les mises à jour de suivi peuvent prendre de 24 à 72 heures pour apparaître après l'expédition.
  • Les informations de suivi peuvent être consultées via le site Web du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Si votre commande est :

  • Retardée au-delà du délai estimé
  • Perdue en transit
  • Endommagée à l'arrivée

Veuillez contacter notre service clientèle avec :

  • Votre numéro de commande
  • Une brève description du problème
  • Des photos, le cas échéant

Nous travaillerons avec nos partenaires d'expédition pour vous aider aussi rapidement que possible.

7. Retards indépendants de notre volonté

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Inspections douanières
  • Perturbations du transporteur
  • Saisons de pointe ou jours fériés
  • Contraintes logistiques mondiales

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, Todanua Boutique ne peut garantir les dates de livraison.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou le suivi, veuillez contacter notre service clientèle via les informations de contact fournies sur notre site Web.